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大品牌有保证 |塞维斯秋点兵,恳请各位客户检阅!
发布时间:2019-09-30 11:28:19 点击次数:118

塞维斯SWICE是瑞士SWISS和服务SERVICE的英文拼写组成。立志:“产品品质要与瑞士比肩,用服务互动理念、把设备价值发挥到最大”!


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“主动与客户互动、实实在在为客户创造价值”的这种服务理念赢得了中国解放军部队、部分行业巨头、上市公司的书面表扬。


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在塞维斯内部一直强调“用心、透明、价值”的企业文化、只有认可塞维斯的企业文化、认可塞维斯的价值观才能能造出“感动自己、感动团队、感动客户的设备”!


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这次考核生产部是以:“塞维斯历史、企业文化、组织结构,站在管理层角度怎样来处理问题“等进行考核,考核目的看哪些是真正属于塞维斯人,哪些人可以重点培养!


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对于售后则是为期两天的“文化+技能”严格考试,第一天从企业文化的认同,如何“认同客户第一、客户永远是第一”,如何理解“即使有再多的理由与客户争执,即使争赢了,我们也是输了”的意义和重要性。


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考题再通过举例海底捞的用心服务客户为例,怎样举一反三,用散发思维怎样“用心服务客户,感动客户,为客户实实在在创造价值”。


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第二天从技能考核,“以做到极致为目的”,部门主管制造现场故障,故意把设备现场弄乱,做脏,看哪些同事会用心服务客户!


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最后晚上公司邀请售后部门学习海底捞,看似吃饭更多还是以学习为主,亲身体验海底捞的服务、学习海底捞在没有任何条条框框的规定,怎样发自内心,怎样主动服务客户!


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通过一个月的用心筹备,三天的严格考核,主审部门对每一张考卷密封、细心、公证的评比、打分,最后评出3名“2019年塞维斯企业文化和技能大赛”的优秀者!


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塞维斯希望能打造一支“真心服务客户、技术过硬、能为客户创造价值”的铁军,在此也恳请各位客户监督、鞭策、能为塞维斯提出宝贵不足的建议,也真心希与客户共同成长、共同进步。


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